Häufige Fragen
Du hast Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zu unseren Produkten? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um glanzvoller. Sollte deine Frage nicht dabei sein, freuen wir uns über deine Nachricht.
Bestellung & Bezahlung
Wie bestelle ich bei glanzvoller?
Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess bis zum Abschluss deiner Bestellung. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Dazu gehören unter anderem PayPal, Kreditkarte und weitere sichere Zahlungsarten.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir gerne eine Änderung oder Stornierung zu ermöglichen.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die aktuellen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt. Innerhalb Deutschlands versenden wir ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen bis 10 Uhr versenden wir häufig noch am selben Werktag. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja. Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich, in die Schweiz und in viele weitere Länder. Die verfügbaren Lieferländer werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union – beispielsweise in die Schweiz – können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese werden von den zuständigen Behörden des Ziellandes erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und an uns zurücksenden.
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Wenn du Fragen zur Rücksendung hast, melde dich gerne bei uns. Wir helfen dir bei den nächsten Schritten und kümmern uns persönlich um dein Anliegen.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, freuen wir uns über eine kurze Nachricht vorab (info@glanvoller.de). So können wir dich bestmöglich unterstützen und offene Fragen direkt klären.
Bitte sende die Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist gut verpackt an uns zurück. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte sende uns möglichst zeitnah eine Nachricht mit Fotos der beschädigten Ware. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Produkte
Sind eure Produkte für Anfänger geeignet?
Ja. Viele unserer Yogamatten, Yogakissen und Yogataschen eignen sich sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Yogis.
Woher stammen eure Produkte?
Wir arbeiten mit ausgewählten Herstellern zusammen und achten auf hochwertige Materialien, Funktionalität und eine sorgfältige Verarbeitung.
Wie finde ich die passenden Produkte für meine Praxis?
Auf unseren Produktseiten findest du ausführliche Beschreibungen und Hinweise zur Verwendung. Zusätzlich bauen wir unseren Bereich Yoga A–Z und unsere Ratgeber kontinuierlich aus.
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns über unsere Kontaktseite, per Mail (info@glanzvoller.de) oder telefonisch (+49 (0) 7127 980 23 08). Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 2-4 Stunden.
Ich habe eine andere Frage. Was kann ich tun?
Wir freuen uns über deine Nachricht. Nutze einfach unser Kontaktformular, sende uns eine E-Mail (info@glanzvoller.de) oder melde dich telefonisch (+49 (0) 7127 980 23 08) – wir helfen gerne weiter.