FAQ
Häufig gestellte Fragen
Du hast eine Frage zu Deiner Bestellung, zum Versand oder zu unseren Produkten? Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Deinen Einkauf bei glanzvoller.
Wähle einfach den passenden Bereich aus oder scrolle durch unsere FAQs.
FAQ
Bestellung & Versand
Alles Wichtige rund um Deine Bestellung, Versandkosten und Lieferzeiten.
Wie kann ich bei glanzvoller bestellen?
ege Deine gewünschten Produkte einfach in den Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse. Dort gibst Du Deine Lieferadresse ein, wählst Deine bevorzugte Zahlungsart und schließt Deine Bestellung ab.
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Du Deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, melde Dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Solange Deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, versuchen wir gerne, Deine Wünsche zu berücksichtigen.
Ist das Paket bereits unterwegs, ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos. Bei einem niedrigeren Bestellwert werden Dir die jeweiligen Versandkosten im Checkout angezeigt.
Die Versandkosten für Lieferungen ins Ausland werden ebenfalls abhängig vom Lieferland im Checkout berechnet.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen, die werktags bis 10 Uhr bei uns eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Werktag.
Sobald Dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail. Die tatsächliche Lieferzeit hängt anschließend vom Versanddienstleister und Deinem Lieferland ab.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden auch in ausgewählte Länder außerhalb Deutschlands. Ob eine Lieferung in Dein Land möglich ist und welche Versandkosten dafür anfallen, siehst Du direkt im Checkout.
FAQ
Zahlung
Alles Wichtige zu den verfügbaren Zahlungsarten und der Abwicklung Deiner Zahlung.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Bei glanzvoller stehen Dir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter PayPal, Kreditkarte, Klarna sowie Apple Pay und Google Pay. Welche Zahlungsarten für Deine Bestellung verfügbar sind, siehst Du direkt im Checkout.
Wann wird meine Zahlung belastet?
Wann der Betrag abgebucht oder belastet wird, hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Die entsprechenden Informationen werden Dir während des Bezahlvorgangs angezeigt und Du erhältst gegebenenfalls weitere Informationen direkt vom jeweiligen Zahlungsanbieter.
Was kann ich tun, wenn meine Zahlung nicht funktioniert?
Sollte eine Zahlung nicht abgeschlossen werden können, überprüfe bitte zunächst Deine eingegebenen Zahlungsdaten oder wähle eine andere verfügbare Zahlungsart.
Falls die Bestellung weiterhin nicht abgeschlossen werden kann, kannst Du Dich gerne bei uns melden und wir schauen gemeinsam, woran es liegen könnte.
FAQ
Rückgabe & Erstattung
Alles Wichtige rund um Rücksendungen, Erstattungen und beschädigte Artikel.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du kannst Deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 30 Tagen widerrufen und die entsprechenden Artikel an uns zurücksenden.
Alle weiteren Informationen zu Deinem Widerrufsrecht findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Wenn Du einen Artikel zurücksenden möchtest, kannst Du innerhalb der Widerrufsfrist Deinen Widerruf erklären und die Ware anschließend an uns zurückschicken.
Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Dir getragen werden.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung Deiner Rücksendung erstatten wir Dir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend einige Tage dauern, bis die Erstattung auf Deinem Konto sichtbar ist.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt bei Dir ankommen, melde Dich bitte bei uns. Am besten schickst Du uns direkt ein Foto des beschädigten Artikels und der Verpackung mit, damit wir uns schnell darum kümmern können.
Wir finden dann gemeinsam eine passende Lösung.
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Produkte & Service
Antworten rund um unsere Produkte, die passende Auswahl und Deine Fragen an uns.
Sind eure Produkte auch für Yoga-Anfänger geeignet?
Ja. Viele unserer Produkte eignen sich sowohl für Einsteiger als auch für eine regelmäßige Yogapraxis. Entscheidend ist vor allem, welches Produkt zu Deinen persönlichen Bedürfnissen und Deiner Praxis passt.
Auf unseren Produkt- und Kategorieseiten findest Du deshalb ausführliche Informationen zu Materialien, Eigenschaften und Einsatzmöglichkeiten.
Wie finde ich das passende Produkt für meine Yogapraxis?
Auf unseren Kategorieseiten findest Du Informationen und Tipps, die Dir bei der Auswahl helfen – zum Beispiel zu unterschiedlichen Yogamatten, Yogakissen oder Zubehör.
Wenn Du Dir trotzdem unsicher bist, kannst Du Dich gerne bei uns melden. Wir helfen Dir bei der Auswahl weiter.
Woher stammen eure Produkte?
Unsere Produkte stammen von verschiedenen ausgewählten Herstellern und Lieferanten. Bei der Auswahl achten wir darauf, dass die Produkte qualitativ zu unserem Sortiment passen und sich sinnvoll in die Yoga- und Meditationspraxis integrieren lassen.
All unsere Produkte kennen und nutzen wir selbst aus der Praxis und wählen unser Sortiment bewusst aus, statt möglichst viele unterschiedliche Artikel anzubieten.
Wie kann ich euch erreichen?
Wenn Du Fragen zu unseren Produkten oder Deiner Bestellung hast, kannst Du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück.
Die aktuellen Kontaktdaten findest Du auf unserer Kontaktseite.